KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, "Online Psikolog" platformu (www.onlinepsikolog.org, "Site") aracılığıyla işlenen kişisel verilere ilişkin olarak ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu:

Unvan: Wellmind Teknoloji ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Adres: Mimar Sinan Mahallesi, 1404. Sk. No:5, Alsancak, Konak/İzmir
MERSİS No: 0801160068300001  ·  Vergi No: 8011600683
E-posta: info@onlinepsikolog.org
Telefon: +90 850 840 78 79

2. Platformun Niteliği ve Genel İlkemiz

Site; üyelik sistemi bulunmayan, uzman psikologların tanıtım profillerini listeleyen ve kullanıcı ile uzman arasındaki iletişimin kurulmasına aracılık eden bir platformdur. Sitede hesap oluşturulmaz, ödeme alınmaz ve ziyaretçilerden sağlık verisi ya da başka bir özel nitelikli kişisel veri talep edilmez. Uzmanlarla iletişim, tercih etmeniz hâlinde kurumsal WhatsApp hattımız üzerinden koordine edilir.

Veri minimizasyonu ilkesini benimsiyoruz: Sitede reklam veya hedefleme amaçlı takip teknolojisi kullanılmaz ve yalnızca aşağıda sayılan sınırlı kişisel veriler işlenir. Site kullanım istatistikleri için kullanılan Google Analytics, yalnızca çerez bildirimi üzerinden vereceğiniz açık rızaya bağlı olarak çalışır.

3. İşlenen Kişisel Veriler, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

3.1. Site ziyareti ve zorunlu çerez

Sitenin çalışması için zorunlu olan oturum çerezi kullanılır; bu çerez onaya tabi değildir. Sitenin barındırıldığı sunucularda, güvenliğin sağlanması ve hukuka aykırı kullanımın tespiti amacıyla sınırlı erişim kayıtları (IP adresi, tarih-saat, istek bilgisi) tutulabilir.

Amaçlar: Sitenin güvenli, kesintisiz ve hukuka uygun şekilde işletilmesi.
Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-f (meşru menfaat). Mevzuattan doğan saklama ve bilgi verme yükümlülükleri saklıdır.

3.2. Google Analytics (analitik çerezler)

Sitenin hangi sayfalarının ne sıklıkla ziyaret edildiğini anlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla Google Analytics kullanılmaktadır. Bu kapsamda; çevrimiçi tanımlayıcılar (çerez kimliği), cihaz ve tarayıcı bilgisi, yaklaşık konum (şehir düzeyinde) ile sayfa görüntüleme ve etkileşim verileri işlenebilir. Analitik çerezler yalnızca, Siteye girişte gösterilen çerez bildirimi üzerinden onay vermeniz hâlinde çalıştırılır; onay vermemeniz Siteyi kullanmanızı engellemez. Test cevaplarınız veya sonuçlarınız analitik araçlara aktarılmaz.

Amaçlar: Site kullanımına ilişkin istatistiklerin elde edilmesi, hizmetlerin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
Hukuki sebep: KVKK m. 5/1 (açık rıza — çerez bildirimi aracılığıyla alınır; dilediğiniz zaman çerez ayarlarından geri alabilirsiniz).

3.3. "Bize Ulaşın" formu

İletişim formunu doldurmanız hâlinde ad soyadınız, e-posta adresiniz, dilerseniz telefon numaranız ve konu bilgisi ile mesajınız işlenir.

Amaçlar: Talep, soru, öneri ve şikâyetlerinizin alınması, değerlendirilmesi, yanıtlanması ve gerektiğinde kayıt altında tutulması.
Hukuki sebepler: KVKK m. 5/2-f (meşru menfaat); talebinizin bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla ilgili olması hâlinde m. 5/2-c.

Sağlık bilgisi hakkında önemli açıklama: Bu formda sağlık veya ruh sağlığınıza ilişkin bilgi talep etmiyoruz; lütfen bu tür ayrıntıları forma yazmayınız ve doğrudan görüşeceğiniz uzmanla paylaşınız. Mesajınızda istemeden bu nitelikte bilgi yer alırsa; bu bilgiler uzman eşleştirme dâhil hiçbir amaçla kullanılmaz, üçüncü kişilere ve uzmanlara aktarılmaz, erişimi sınırlandırılır ve KVKK m. 6 kapsamında geçerli bir işleme şartı bulunmadığından mümkün olan en kısa sürede silinir.

3.4. Uzman Başvuru formu

Platformda yer almak üzere başvuran uzmanların ad soyadı, unvanı, e-posta adresi, telefon numarası ile isteğe bağlı olarak paylaştıkları mezuniyet bilgisi, mesleki deneyim süresi, çalıştıkları alanlar, LinkedIn/CV bağlantısı ve eklemek istedikleri açıklamalar işlenir.

Amaçlar: Başvuruların değerlendirilmesi, başvuru sahibiyle iletişim kurulması, uygun bulunan uzmanlarla işbirliği sözleşmesi süreçlerinin yürütülmesi.
Hukuki sebepler: KVKK m. 5/2-c (sözleşmenin kurulmasına yönelik adımların atılması) ve m. 5/2-f (meşru menfaat).

3.5. WhatsApp üzerinden iletişim

Sitedeki WhatsApp bağlantısına tıklamanız hâlinde görüşme, tercihinizle, WhatsApp uygulaması üzerinde ve kurumsal WhatsApp hattımız aracılığıyla yürür. Bu kanalda yalnızca görüşmenin koordinasyonu için gerekli veriler işlenir: telefon numaranız, WhatsApp profil adınız, adınız ve talep ettiğiniz hizmet alanı, görüşme dili ve uygun zaman gibi tercih bilgileriniz.

Bu kanalda sağlık veya ruh sağlığınıza ilişkin ayrıntı paylaşmanız gerekmez ve istenmez; bu tür bilgileri doğrudan görüşeceğiniz uzmanla paylaşabilirsiniz. İstemeden paylaşılması hâlinde 3.3'te açıklanan yaklaşım uygulanır: bilgi hiçbir amaçla kullanılmaz, uzmana aktarılmaz ve en kısa sürede silinir.

WhatsApp, Meta Platforms şirketine ait bir hizmettir; uygulamanın kendi veri işleme faaliyetleri WhatsApp'ın gizlilik politikasına tabidir ve WhatsApp'ı kullanmayı seçmeniz, mesaj verilerinizin WhatsApp altyapısı üzerinden yurt dışında işlenmesi sonucunu doğurur. WhatsApp kullanmak istemeyenler iletişim formu veya e-posta yoluyla bize ulaşabilir.

Amaçlar: Talebinizin karşılanması ve uygun uzmanla görüşmenizin koordine edilmesi.
Hukuki sebepler: KVKK m. 5/2-c (hizmete yönelik adımların atılması) ve m. 5/2-f (meşru menfaat).

3.6. Uzmanla görüşmenin kurulması (uzmana aktarım)

Görüşme talebinde bulunmanız hâlinde; adınız, telefon numaranız ve talep ettiğiniz hizmet alanı, görüşme dili ve uygun zaman gibi koordinasyon bilgileriniz, görüşme yapacağınız uzmanla paylaşılır. Uzmana sağlık verisi aktarılmaz. Uzmanlar bu bilgileri yalnızca görüşmenin kurulması amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

Amaç: Kullanıcı ile uzman arasındaki görüşmenin kurulması.
Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-c (talep ettiğiniz hizmetin ifasına yönelik adımlar).

3.7. Yayınlanan uzman profilleri

Platforma kabul edilen uzmanların adı, unvanı, fotoğrafı, çalıştığı alanlar, görüşme dili ve seans ücreti gibi tanıtım bilgileri, uzman ile aramızdaki sözleşmeye dayanarak (KVKK m. 5/2-c) Sitede yayınlanır. Uzmanların telefon numarası ve e-posta adresi profilde yayınlanmaz.

Profillerde yer alan bilgiler (seans ücreti dâhil), ilgili uzmanın kendi beyanına dayanır ve uzmanın bildirimde bulunması üzerine güncellenir. Uzmanlar, profillerindeki bilgilerde değişiklik olması hâlinde bunu bize bildirmekle yükümlüdür; ayrıca KVKK'nın 11. maddesi kapsamında eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini her zaman talep edebilirler.

3.8. Kendini Keşfet testleri

Sitedeki testler eğlence ve kendini değerlendirme amaçlıdır. Test sorularına verdiğiniz cevaplar ve test sonuçları tarayıcınızda değerlendirilir; Wellmind sunucularına gönderilmez, Wellmind tarafından kaydedilmez ve kimliğinizle ilişkilendirilmez. Testler için kimlik veya iletişim bilgisi talep edilmez; test cevap ve sonuçları analitik araçlara da aktarılmaz.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve hiçbir şekilde satılmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki alıcı gruplarına, belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilir:

Görüşme yapılacak uzmanlar: Görüşme talebiniz hâlinde ad, telefon ve tercih bilgileriniz, görüşmenin kurulması amacıyla ilgili uzmana aktarılır (bkz. 3.6). Sağlık verisi aktarılmaz.

Barındırma ve bilişim altyapısı sağlayıcıları: Sitenin barındırılması ve teknik işletimi için hizmet aldığımız tedarikçiler, hizmetin gerektirdiği ölçüde verilere teknik olarak erişebilir.

E-posta altyapı sağlayıcısı: Form bildirimleri ve kurumsal yazışmalar, e-posta altyapımızı sağlayan yurt dışı kaynaklı hizmet sağlayıcı (Google/Microsoft) üzerinden işlenir; bu nedenle form içerikleriniz bu sağlayıcının sunucularında barındırılabilir.

Google LLC: Analitik çerezlere onay vermeniz hâlinde, site kullanım verileriniz Google Analytics hizmeti kapsamında Google'ın yurt dışındaki sunucularında işlenir (bkz. 3.2).

Meta/WhatsApp: WhatsApp üzerinden iletişimi tercih etmeniz hâlinde, iletişim verileriniz WhatsApp altyapısı üzerinden işlenir (bkz. 3.5).

Yetkili kurum ve kuruluşlar: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri hâlinde, talep ile sınırlı olarak paylaşım yapılabilir.

Yurt dışına aktarım

Yukarıda belirtilen e-posta altyapısı, Google Analytics ve WhatsApp hizmetlerinin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle, bu kanallar üzerinden işlenen kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara tabidir; Şirketimiz, ilgili hizmet sağlayıcılar bakımından Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından öngörülen standart sözleşme mekanizması başta olmak üzere uygun güvencelerin sağlanmasına yönelik süreçleri yürütmektedir. Analitik çerezler bakımından ayrıca çerez bildirimi üzerinden açık rızanız alınır; WhatsApp kanalını kullanıp kullanmamak sizin tercihinizdedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Sitedeki formlar, çerezler (onayınıza tabi analitik çerezler dâhil), kurumsal WhatsApp hattı ve e-posta kanallarımız aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Saklama Süreleri

Sürelerin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, KVKK m. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; yukarıda belirtilen posta adresimize kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte yazılı olarak, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@onlinepsikolog.org adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi veya yanıtı yeterli bulmamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

8. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle revize edilebilir. Güncel metin, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Sitede her zaman erişilebilir durumda tutulur.